よくあるご質問

ステップに関するよくあるご質問をまとめました。
不明点がございましたら気軽にお問い合わせください。

ステップとは？

STEP（ステップ）は見込み客へのアプローチからご契約〜引き渡しまでの一連のやりとりを管理画面内で行いスムーズに進める「不動産売買に特化した」WEB接客ツールです。
お客様ごとに発行する管理画面上で、ご契約から引き渡しまでの一連のやりとりをステップという単位で管理いたします。
通常のやりとりはメッセージ機能（チャット）で行うことで、全てのやりとりを画面で共有し履歴として把握することができます。
その他、ファイルの共有や重要なお知らせ機能、電話・打ち合わせの時間を決める打ち合わせ予約機能などで、一連の流れをスムーズ進めることができます。

料⾦について

ステップは、導入企業のスタッフ数、お客様数に応じて利用価格が異なります。
まずは気軽にお問合せください。

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ビデオでのミーティング機能はありますか？

ステップにはビデオミーティング機能はございません。
無料で高機能なビデオミーティングシステムが多数ございますので、そちらをご利用ください。

利⽤者数の制限はありますか？

利用者数の制限は特にありません。ただし、容量に関してはサーバーの容量によりますので、予め同時に稼働するお客様アカウントの数は想定いただき、サーバーを決定いただきます。

ファイル共有の容量制限はありますか？

1ファイルごとの制限はありますが、全体の制限はありません。容量はサーバーの容量によりますので、容量を圧迫してきた場合、不要はファイルの削除や終了したお客様のデータの削除などで容量を確保いただきます。
容量につきましては、毎月の運用保守にてご報告いたします。

サーバー・ドメインはどうなりますか？

サーバー・ドメインは共にステップ用に弊社推奨のサーバーをお客様のほうでご契約いただきます。
容量により費用が変わりますので、想定される契約様数に応じて適したサーバープランをご提案させていただきます。

利⽤できるデバイスの制限はありますか？

ステップはPC/タブレット/スマートフォンの全てのデバイスに対応したマルチデバイス対応のシステムです。特にお客様の操作につきましてはスマートフォンでの操作がしやすいよう設計しております。

スタッフ及びお客様との間で個別のチャットはできますか？

ステップは関係するスタッフ・お客様との情報の共有・可視化により重きをおいたシステムです。
個別のチャットにつきましてはステップのシステムポリシーによりできませんのでご了承ください。

最低利⽤期間はありますか？

サービス開始後1年間（12ヶ月）の運用保守契約をいただいております。※運用保守の契約は1年ごとの更新となります。

利⽤開始後のサポート体制はありますか？

ステップでは、運用保守契約を最低1年間は結んでいただきます。運用保守にはシステムアップデート・バックアップの他、不明点などを随時ご説明させていただくサポート体制を整えておりますのでご安心ください。

個別のカスタマイズはできますか？

基本的には個別カスタマイズはできません。ただし、内容により対応できる場合もございますので気軽に相談ください。